TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

RESERVAS:
Una vez cumplimentados todos los datos necesarios de su reserva, así como los datos de su tarjeta de crédito, recibirá un correo electrónico con la confirmación de la reserva detallada y todos los pasos a seguir hasta la llegada al apartamento. En caso de no recibirlo, por favor póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

PRECIO Y PAGO DE LA RESERVA:
El precio de su estancia se establecerá en función del apartamento escogido, extras y servicios contratados, así como la temporada y número de ocupantes. El precio incluye el IVA y el coste del servicio de limpieza obligatoria al final de la estancia.
Los niños menores de 2 años entran gratis.
El pago de su reserva se realizará mediante tarjeta de crédito (Visa o MasterCard).
Tarifas de precios que podrá encontrar en nuestra web:
– No reembolsable: El cobro del 100% se hará en el momento de hacer la reserva y en caso de cancelación de la reserva el importe no será reembolsado.
– Tarifa cancelación gratuita: El cobro de la reserva se efectuará 7 días antes de la llegada y pueden cancelar de forma gratuita hasta 7 días antes del día del check in.

IDENTIDAD DE LOS HUESPEDES:
El cliente deberá comunicar a Durlet Apartments el número total de personas que ocuparán el apartamento y solamente estas personas podrán utilizarlo siempre en función de la capacidad máxima de cada apartamento. El cliente facilitará su nombre, número de teléfono, DNI o pasaporte y correo electrónico al efectuar la reserva. Durlet Apartments se reserva el derecho a pedir la misma información sobre los otros ocupantes.

FIANZA:
En el momento del check-in se pedirá 200€ en concepto de depósito, ya sea en efectivo o a través de tarjeta de crédito (Visa o Mastercard). En el momento del check-out y una vez revisado el apartamento dicho importe será reembolsado.

CHECK-IN/ CHECK-OUT:
CHECK-IN: El huésped deberá haber informado previamente de su hora de llegada.
El huésped será recibido personalmente en nuestra oficina por el personal de Durlet Apartments.
El check-in será a partir de las 14:00 horas; en el caso de llegar con anterioridad se intentará acomodarlo en el apartamento, dependiendo de la disponibilidad de este, si no fuera posible, el cliente podrá dejar las maletas en nuestra oficina hasta que el apartamento estuviera listo. Para las entradas entre las 19.00 horas y las 00.00 horas se cobrará un suplemento de 30 €. A partir de las 00.00 horas el suplemento será de 50 €.

CHECK-OUT: Se hará antes de las 11:00 horas. Si se desaloja el apartamento más tarde de las 11:00 horas, se podría cargar un coste extra por Late Check Out.

EQUIPAMIENTOS Y LIMPIEZA:
En la carpeta de información tienen todas las instrucciones de los electrodomésticos para su fácil manejo.
El huésped tendrá a su disposición un set completo de sabanas y toallas. También está incluido en el precio del apartamento una limpieza a la salida del cliente, así como una limpieza gratuita intermedia para estancias de 7 o más noches.
Toda la ropa blanca que se suministre para el sofá-cama es de uso obligatorio para dormir en el mismo.

IMPUESTOS:
IVA: De acuerdo con la ley de España, todas las reservas tienen un recargo del 10% (I.V.A.); este impuesto está incluido en la factura total de la reserva.
TASA TURÍSTICA: Todas las reservas tendrán un recargo de 5,50 € por persona y noche, (máximo 7 noches), a pagar a la llegada. Los menores de 16 años están exentos de esta tasa.

RESPONSABILIDADES:
Durlet Apartments no se hace responsable de las consecuencias que se puedan derivar del mal uso que hace el cliente durante su estancia en el apartamento, incluidos daños, heridas, pérdidas por robo, fuego o actividad delictiva. En el caso de que durante la estancia del huésped en el apartamento hubiera una avería ajena a un mal uso por parte del huésped e hiciera imposible su estancia en el mismo, y siempre previa notificación por parte del huésped Durlet Apartments pondrá sus medios para solucionarlo. Si por alguna razón no se pudiera arreglar el problema inmediatamente se hará lo posible para reubicar al huésped a un apartamento de las mismas características.

HOUSE RULES Y RECOMENDACIONES:

• El apartamento está situado en un edificio con vecinos. Por este motivo el silencio, tranquilidad y el cumplimiento de las normas de buena convivencia son normas básicas exigibles a cualquier huésped. Por favor abstenerse de hacer ruido tanto en el apartamento como en las escaleras y zonas comunitarias.
• El huésped y sus acompañantes deberán de comportarse de una forma cívica y respetando las normas de convivencia. En el caso de que no se cumplan las normas generales de convivencia, con especial atención al horario de descanso de los vecinos entre las 22.00 horas y las 9.00 horas, Durlet Apartments tendrá derecho de exigir el desalojo del apartamento sin compensación alguna.  

• Las fiestas no están permitidas bajo ningún concepto.
• Los animales de compañía no están permitidos.
• El apartamento ha sido preparado a fin de que usted disfrute de él y se relaje en sus estancias por lo cual le pedimos que trate el apartamento con cuidado y lo deje tal cual lo ha encontrado.
• Durlet Apartments es una empresa comprometida con el medio ambiente y es por eso que durante su estancia le pedimos que nos ayude con el ahorro de energía asegurándose que tanto el aire acondicionado como la calefacción y las luces están cerrados cuando usted no esté en el apartamento.
• Asimismo, es responsabilidad del huésped depositar las basuras diariamente en los contenedores ubicados en la misma calle.
• Mantengan la puerta del apartamento cerrada con llave (no solo de golpe) SIEMPRE que salga del mismo. También es importante asegurarse de no salir del apartamento sin las llaves, y todavía más importante, no dejar las llaves puestas en la cerradura interior del apartamento, lo cual supondría un coste extra ya que la única solución pasaría por llamar a un cerrajero.

En el supuesto de tener que realizar algún desplazamiento expreso al apartamento fuera del horario de oficina por razones no justificadas o por negligencia de huésped, como por ejemplo descuido o pérdida de llaves, representará un coste de 60 € más el coste del cerrajero si lo hubiera.

• La pérdida de las llaves supone 50 € de recargo por unidad.